بازیابی اشتراک Premium

اشتراکی که از App Store یا Google Play خریده شده به Apple Account یا حساب Google‌ای تعلق دارد که پولش را پرداخته است. بازیابی از فروشگاه می‌پرسد آیا حسابی که روی این دستگاه وارد شده اشتراک دارد، و اگر داشت Premium را فعال می‌کند. در این کار هیچ مبلغی از شما کسر نمی‌شود.

در iPhone، iPad، Mac و Apple TV

1. مطمئن شوید دستگاه با همان Apple Account‌ای وارد شده که اشتراک را خریده است.
2. ForestVPN را باز کنید، به حساب بروید و بازیابی خریدها را بزنید.
3. برنامه نتیجه را نشان می‌دهد: Premium روی این دستگاه فعال است، از قبل فعال بود، یا اشتراکی پیدا نشد.

در Android

1. مطمئن شوید Google Play با همان حساب Google‌ای وارد شده که اشتراک را خریده است.
2. ForestVPN را باز کنید، به حساب بروید و بازیابی خریدها را بزنید. همین دکمه در صفحهٔ اشتراک هم هست.
3. برنامه نتیجه را نشان می‌دهد: Premium فعال است، از قبل فعال بود، یا در حساب Google واردشده روی این دستگاه اشتراکی پیدا نشد.

اگر چیزی پیدا نشد

• رایج‌ترین علت، حساب فروشگاهِ متفاوت است. حساب این دستگاه را با حسابی که پرداخت کرده مقایسه کنید. برای Apple، صفحهٔ اشتراک‌های شما نشان می‌دهد یک Apple Account چه چیزهایی خریده است.
• اگر روی وب با کارت یا ارز دیجیتال پرداخت کرده‌اید، از فروشگاه چیزی برای بازیابی نیست. آن خرید به شمارهٔ حساب شما تعلق دارد؛ با آن از بخش حساب وارد شوید.
• اگر دستگاهی که با آن پرداخت کردید دیگر نیست، استفاده از اشتراک روی دستگاهی دیگر را ببینید.
• اگر دیگر شمارهٔ حساب را ندارید، گم‌شدن شمارهٔ حساب را ببینید.

کارهایی که بازیابی نمی‌تواند بکند

Apple و Google اشتراک‌های خودشان را می‌فروشند، تمدید می‌کنند، لغو می‌کنند و بازپرداخت می‌دهند. ما هیچ‌کدام از این‌ها را نمی‌توانیم برای شما انجام دهیم و بازیابی چیزی را که از شما دریافت می‌شود تغییر نمی‌دهد. برای لغو، از فروشگاهی استفاده کنید که اشتراک در آن خریده شده است.