Восстановление Premium

Подписка, купленная в App Store или Google Play, принадлежит Apple ID или аккаунту Google, которые за неё заплатили. Восстановление спрашивает у магазина, есть ли подписка у аккаунта, выполнившего вход на этом устройстве, и включает Premium, если есть. Деньги при этом никогда не списываются.

На iPhone, iPad, Mac и Apple TV

1. Убедитесь, что на устройстве выполнен вход с тем же Apple ID, которым куплена подписка.
2. Откройте ForestVPN, перейдите в раздел Аккаунт и выберите Восстановить покупки.
3. Приложение покажет результат: Premium активен на этом устройстве, был активен и раньше, или подписка не найдена.

На Android

1. Убедитесь, что в Google Play выполнен вход в аккаунт Google, которым куплена подписка.
2. Откройте ForestVPN, перейдите в раздел Аккаунт и выберите Восстановить покупки. Такая же кнопка есть на экране оформления подписки.
3. Приложение покажет результат: Premium активен, был активен и раньше, или подписка не найдена в аккаунте Google, выполнившем вход на этом устройстве.

Если ничего не найдено

• Обычная причина — другой аккаунт магазина. Сравните аккаунт на этом устройстве с тем, который платил. Для Apple страница ваших подписок показывает, что купил Apple ID.
• Если вы платили на сайте картой или криптовалютой, восстанавливать из магазина нечего. Такая покупка принадлежит вашему номеру аккаунта: войдите с ним в разделе Аккаунт.
• Если устройства, с которого вы платили, больше нет, см. как пользоваться подпиской на другом устройстве.
• Если номера аккаунта у вас больше нет, см. что делать, если вы потеряли номер аккаунта.

Чего восстановление не делает

Apple и Google сами продают, продлевают, отменяют и возвращают деньги за свои подписки. Мы ничего из этого за вас сделать не можем, а восстановление не меняет то, что с вас списывают. Чтобы отменить подписку, воспользуйтесь магазином, где она куплена.