Restaurer votre Premium

Un abonnement acheté sur l'App Store ou sur Google Play appartient au compte Apple ou au compte Google qui a payé. Restaurer demande à ce store si le compte connecté sur cet appareil en possède un, et active Premium si c'est le cas. Rien n'est jamais débité.

Sur iPhone, iPad, Mac et Apple TV

1. Vérifiez que l'appareil est connecté avec le même compte Apple que celui qui a acheté l'abonnement.
2. Ouvrez ForestVPN, allez dans Compte et choisissez Restaurer les achats.
3. L'app affiche le résultat : Premium est actif sur cet appareil, il l'était déjà, ou aucun abonnement n'a été trouvé.

Sur Android

1. Vérifiez que Google Play est connecté avec le compte Google qui a acheté l'abonnement.
2. Ouvrez ForestVPN, allez dans Compte et choisissez Restaurer les achats. Le même bouton figure sur l'écran d'abonnement.
3. L'app affiche le résultat : Premium est actif, il l'était déjà, ou aucun abonnement n'a été trouvé sur le compte Google connecté sur cet appareil.

Si rien n'est trouvé

• La cause habituelle est un autre compte de store. Comparez le compte connecté sur cet appareil avec celui qui a payé. Pour Apple, vos abonnements liste ce qu'un compte Apple a acheté.
• Si vous avez payé sur le web, par carte ou en crypto, il n'y a rien à restaurer depuis un store. Cet achat appartient à votre numéro de compte : connectez-vous avec lui dans Compte.
• Si l'appareil qui a payé n'est plus là, voyez utiliser votre abonnement sur un autre appareil.
• Si vous n'avez plus le numéro de compte, voyez numéro de compte perdu.

Ce que la restauration ne peut pas faire

Apple et Google vendent, renouvellent, résilient et remboursent leurs propres abonnements. Nous ne pouvons rien de tout cela pour vous, et restaurer ne change pas ce qui vous est facturé. Pour résilier, utilisez le store où l'abonnement a été acheté.