Premium wiederherstellen

Ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abonnement gehört dem Apple-Account oder dem Google-Konto, das bezahlt hat. Beim Wiederherstellen fragt die App den Store, ob das auf diesem Gerät angemeldete Konto ein Abonnement hat, und schaltet Premium frei, falls ja. Dabei wird nie etwas abgebucht.

Auf iPhone, iPad, Mac und Apple TV

1. Prüfen Sie, ob das Gerät mit demselben Apple-Account angemeldet ist, der das Abonnement gekauft hat.
2. Öffnen Sie ForestVPN, gehen Sie zu Konto und wählen Sie Käufe wiederherstellen.
3. Die App zeigt das Ergebnis: Premium ist auf diesem Gerät aktiv, war schon aktiv, oder es wurde kein Abonnement gefunden.

Auf Android

1. Prüfen Sie, ob Google Play mit dem Google-Konto angemeldet ist, das das Abonnement gekauft hat.
2. Öffnen Sie ForestVPN, gehen Sie zu Konto und wählen Sie Käufe wiederherstellen. Dieselbe Schaltfläche gibt es auf der Paywall.
3. Die App zeigt das Ergebnis: Premium ist aktiv, war schon aktiv, oder auf dem auf diesem Gerät angemeldeten Google-Konto wurde kein Abonnement gefunden.

Wenn nichts gefunden wird

• Meist liegt es an einem anderen Store-Konto. Vergleichen Sie das Konto, mit dem dieses Gerät angemeldet ist, mit dem, das bezahlt hat. Bei Apple zeigt Ihre Abonnements, was ein Apple-Account gekauft hat.
• Wenn Sie im Web mit Karte oder Krypto bezahlt haben, gibt es im Store nichts wiederherzustellen. Dieser Kauf gehört zu Ihrer Kontonummer. Melden Sie sich damit unter Konto an.
• Wenn das Gerät, mit dem Sie bezahlt haben, nicht mehr da ist, lesen Sie Abonnement auf einem anderen Gerät nutzen.
• Wenn Sie die Kontonummer nicht mehr haben, lesen Sie Kontonummer verloren.

Was Wiederherstellen nicht kann

Apple und Google verkaufen, verlängern, kündigen und erstatten ihre eigenen Abonnements. Wir können nichts davon für Sie tun, und das Wiederherstellen ändert nichts an dem, was Ihnen berechnet wird. Zum Kündigen nutzen Sie den Store, in dem das Abonnement gekauft wurde.