استعادة اشتراك Premium

الاشتراك الذي يُشترى من App Store أو Google Play يتبع حساب Apple أو حساب Google الذي دفع ثمنه. تسأل الاستعادة المتجر عمّا إذا كان الحساب المسجَّل دخوله على هذا الجهاز يملك اشتراكًا، ثم تفعّل Premium إن وُجد. ولا يُخصم منك أي مبلغ في هذه العملية.

على iPhone وiPad وMac وApple TV

1. تأكد من أن الجهاز مسجَّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشترى الاشتراك.
2. افتح ForestVPN، وانتقل إلى الحساب، واختر استعادة المشتريات.
3. يعرض التطبيق النتيجة: إما أن Premium مفعّل على هذا الجهاز، أو كان مفعّلًا من قبل، أو لم يُعثر على أي اشتراك.

على Android

1. تأكد من أن Google Play مسجَّل الدخول بحساب Google الذي اشترى الاشتراك.
2. افتح ForestVPN، وانتقل إلى الحساب، واختر استعادة المشتريات. يوجد الزر نفسه في شاشة الاشتراك.
3. يعرض التطبيق النتيجة: إما أن Premium مفعّل، أو كان مفعّلًا من قبل، أو لم يُعثر على اشتراك في حساب Google المسجَّل دخوله على هذا الجهاز.

إذا لم يُعثر على شيء

• السبب الأكثر شيوعًا هو اختلاف حساب المتجر. قارن الحساب المسجَّل على هذا الجهاز بالحساب الذي دفع. بالنسبة إلى Apple تعرض صفحة اشتراكاتك ما اشتراه حساب Apple.
• إذا دفعت عبر الويب ببطاقة أو بعملة مشفّرة، فلا يوجد شيء لاستعادته من أي متجر. هذا الشراء يتبع رقم حسابك، فسجّل الدخول به من الحساب.
• إذا لم يعد الجهاز الذي دفعت منه موجودًا، فراجع استخدام اشتراكك على جهاز آخر.
• إذا لم يعد رقم الحساب معك، فراجع فقدان رقم الحساب.

ما لا تستطيع الاستعادة فعله

تبيع Apple وGoogle اشتراكاتهما وتجدّدها وتلغيها وتردّ أموالها بنفسيهما. لا نستطيع فعل أي من ذلك نيابةً عنك، والاستعادة لا تغيّر ما يُحاسَب عليه. وللإلغاء استخدم المتجر الذي اشتُري منه الاشتراك.