Restaura tu Premium

Una suscripción comprada en la App Store o en Google Play pertenece a la cuenta de Apple o de Google que pagó. Restaurar le pregunta a esa tienda si la cuenta con la que has iniciado sesión en este dispositivo tiene una, y activa Premium si es así. Nunca te cobra.

En iPhone, iPad, Mac y Apple TV

1. Comprueba que el dispositivo tenga iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple que compró la suscripción.
2. Abre ForestVPN, ve a Cuenta y elige Restaurar compras.
3. La app te muestra el resultado: Premium está activo en este dispositivo, ya estaba activo, o no se encontró ninguna suscripción.

En Android

1. Comprueba que Google Play tenga iniciada la sesión con la cuenta de Google que compró la suscripción.
2. Abre ForestVPN, ve a Cuenta y elige Restaurar compras. La pantalla de suscripción tiene el mismo botón.
3. La app te muestra el resultado: Premium está activo, ya estaba activo, o no se encontró ninguna suscripción en la cuenta de Google con la que has iniciado sesión en este dispositivo.

Si no se encuentra nada

• La causa habitual es una cuenta de tienda distinta. Compara la cuenta de este dispositivo con la que pagó. En Apple, tus suscripciones muestra lo que ha comprado una cuenta de Apple.
• Si pagaste en la web, con tarjeta o criptomonedas, no hay nada que restaurar desde una tienda. Esa compra pertenece a tu número de cuenta: inicia sesión con él en Cuenta.
• Si el dispositivo con el que pagaste ya no está, consulta usar tu suscripción en otro dispositivo.
• Si ya no tienes el número de cuenta, consulta perdiste tu número de cuenta.

Lo que restaurar no puede hacer

Apple y Google venden, renuevan, cancelan y reembolsan sus propias suscripciones. Nosotros no podemos hacer nada de eso por ti, y restaurar no cambia lo que se te cobra. Para cancelar, usa la tienda donde compraste la suscripción.