گم‌شدن شمارهٔ حساب

اول دنبال دستگاهی بگردید که هنوز آن را دارد

• iPhone، iPad و Mac: روی دستگاهی که حساب را ساخته، حساب را باز کنید و نمایش شماره حساب را بزنید. شماره در iCloud Keychain نگهداری می‌شود، پس دستگاه Apple دیگری با همان حساب iCloud و Keychain روشن هم ممکن است آن را نشان دهد.
• Android: حساب را باز کنید و نمایش را بزنید. ممکن است برنامه ابتدا بخواهد تأیید کنید که خود شما هستید.
• دستگاه‌های دیگر: دستگاهی که با تایپ کردن شماره وارد شده هم می‌تواند آن را نشان دهد. دستگاهی که هرگز شماره را نداشته نمی‌تواند.

اگر در App Store یا Google Play پرداخت کردید

برای نگه داشتن Premium روی دستگاهی که پرداخت کرده به شماره نیازی ندارید؛ با همان حساب فروشگاه وارد شوید و بازیابی خریدها را بزنید. بازیابی اشتراک Premium را ببینید. شماره فقط برای به‌اشتراک‌گذاشتن یک اشتراک بین دستگاه‌هایی مهم است که حساب فروشگاه مشترک ندارند.

اگر روی وب پرداخت کردید

خرید با کارت یا ارز دیجیتال به شماره وابسته است. بدون آن نمی‌توانیم اشتراک را بازیابی کنیم. اگر با کارت پرداخت کرده‌اید، پشتیبانی می‌تواند از پردازشگر پرداخت بخواهد باقی‌ماندهٔ آن را بازپرداخت کند. خرید با ارز دیجیتال برای مدتی ثابت است و بازپرداخت ندارد.

چه کارهایی نکنید

شمارهٔ حساب را برای هیچ‌کس نفرستید، حتی برای پشتیبانی. پشتیبانی هیچ‌وقت به آن نیاز ندارد: حساب → کمک بگیرید به‌جای آن یک کد کوتاه‌مدت به شما می‌دهد که می‌توانید برایشان بخوانید.