Términos del servicio

Estos términos son un acuerdo entre tú y Digital Services LLC, que opera ForestVPN. Al instalar o usar la app los aceptas. Si no los aceptas, no uses el servicio — no hay ninguna cuenta que cerrar, porque no hay nada a lo que darse de alta.

El servicio

ForestVPN cifra el tráfico de red de tu dispositivo y lo enruta a través de un servidor que operamos, de modo que las redes entre tú y ese servidor transportan texto cifrado, y los servicios a los que accedes ven la dirección del servidor en lugar de la tuya.

No es anonimato, y no lo vendemos como tal. Cambia quién puede ver tu tráfico; no te oculta de un servicio en el que inicias sesión, y no te protege frente a lo que ocurre en tu propio dispositivo. La política de privacidad establece los límites con precisión.

Debes tener la edad suficiente para tener una cuenta de Apple o de Google en tu país, y eres responsable de usar el servicio de forma lícita donde te encuentres.

Plan Free

Sin una suscripción, tienes 2 GB por conexión, cinco conexiones al día y hasta diez dispositivos. Estos límites los aplica el servicio y pueden cambiar: si los cambiamos, lo diremos aquí y en la app antes de que el cambio entre en vigor. Los planes de pago no tienen límite diario de conexiones. Para proteger el servicio, una reconexión automática muy rápida puede ralentizarse durante unos minutos.

El plan gratuito se ofrece tal como está hoy. No prometemos que vaya a existir para siempre, y no deberías elegir el producto asumiendo que así será.

Suscripciones

Un solo plan de pago, Premium, en tres escalones de facturación:

• $7.99 al mes
• $29.99 cada 6 meses
• $49.99 al año — con prueba gratis de 3 días solo en este escalón

Los precios están en dólares estadounidenses. Lo que pagas realmente lo fija la tienda (Apple o Google) o el procesador web para tu región y puede variar según los precios locales y los impuestos. El precio que se te cobrará, el precio de renovación y cómo cancelar se muestran antes de comprar.

La tienda que vendió una suscripción la factura, renueva, cancela y reembolsa: Apple en la App Store, Google en Google Play. Tu compra se rige además por los términos de esa tienda (los Términos de Servicios Multimedia de Apple o las Condiciones del Servicio de Google Play). Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine, en los ajustes de tu cuenta de Apple o en Suscripciones de Google Play. No podemos cobrarte, cancelar por ti ni emitir un reembolso de una compra de tienda; las solicitudes de reembolso van a la tienda, a Apple en reportaproblem.apple.com y a Google en la ayuda de Google Play.

La prueba gratis de tres días se ofrece solo en el escalón anual. Apple determina quién puede acceder a ella. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se convierte en un año de pago.

Cancelar surte efecto al final del periodo pagado y te devuelve al plan gratuito. No se elimina nada y no se te bloquea el acceso.

Premium también se puede comprar en la web, mediante un procesador de tarjetas (Stripe o CloudPayments) o un procesador de criptomonedas (NOWPayments), y esa compra se rige por estos términos junto con los propios del procesador. Una suscripción de Stripe puede dejar de renovarse directamente desde la app o la consola, o a través del propio portal de clientes de Stripe; una compra de CloudPayments es un periodo único sin nada que cancelar. Una compra en cripto compra un periodo fijo, no se puede cancelar y no se puede reembolsar. Si pierdes el número de cuenta al que está vinculada una compra web, podemos pedirle al procesador que te reembolse pero no podemos restaurar la suscripción — consulta la política de privacidad para saber por qué.

Cuentas y números de cuenta

No necesitas una cuenta para usar el servicio. Si creas una para poner una suscripción en más de un dispositivo, es un número de 32 caracteres y nada más — sin dirección de correo, sin contraseña, sin pregunta de recuperación.

Trátalo como una credencial. Cualquiera que lo tenga puede vincular un dispositivo a tu suscripción. Se muestra una sola vez. Si lo pierdes y ya no queda ningún dispositivo vinculado, no podemos recuperarlo, porque no tenemos nada más que te identifique.

Un dispositivo se puede eliminar de una cuenta, y puedes cerrar sesión en uno, en cualquier momento — ninguna de las dos acciones es permanente. Un dispositivo que acaba de unirse a una cuenta no puede eliminar a uno más antiguo durante sus primeros 7 días allí, para que un número robado, compartido o revendido no pueda usarse para bloquear a los dispositivos que ya estaban en ella; pasado ese plazo, o escribiendo el propio número de cuenta, un dispositivo sí puede eliminarse.

Una cuenta puede tener dispositivos hasta un límite que fijamos nosotros (diez hoy); superado ese límite, añadir otro implica eliminar uno primero. Puedes fusionar dos cuentas cuyos números tengas en una sola, trasladando todos los dispositivos y suscripciones, o retirar el número de una cuenta a favor de uno recién generado de la misma forma. Una suscripción comprada en un dispositivo que ya está vinculado a una cuenta pasa automáticamente a esa cuenta; una comprada en otro sitio puede, en algunos casos, trasladarse a una cuenta que controles en lugar de quedarse en el dispositivo que la compró, y la app o la consola te piden confirmarlo antes de hacerlo.

Uso aceptable

El servicio existe porque las empresas de hosting nos dejan ejecutar servidores de salida. El abuso desde una dirección de salida es lo que acaba con ese acuerdo, así que esta sección se aplica de verdad, no es decorativa.

No puedes usar ForestVPN para:

• incumplir la ley que se te aplica, o enviar o almacenar cualquier cosa ilícita — material de abuso sexual infantil por encima de todo;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados de cualquier tipo;
• atacar, escanear, forzar por fuerza bruta, inundar o interferir de otro modo con cualquier red, servicio o persona;
• distribuir malware, llevar a cabo phishing o fraude, o participar en relleno de credenciales o carding;
• infringir los derechos de autor u otros derechos de terceros;
• revender, sublicenciar o compartir el acceso más allá de los límites de dispositivos de tu plan, o automatizar la emisión de credenciales más allá del uso personal normal;
• eludir los límites de tu plan, o intentar obtener más cuota de la que tu plan concede.

Eres responsable de todo lo que se envía a través de tu conexión. Como no conservamos ningún registro que conecte una dirección de salida con un abonado, por lo general no podemos identificar quién fue responsable de una denuncia concreta; lo que sí podemos hacer es actuar sobre el servidor de salida.

Suspensión

Podemos limitar la velocidad, rechazar o suspender el acceso — de un dispositivo, una cuenta o todo un servidor de salida — cuando sea necesario para mantener el servicio en funcionamiento, para responder a un abuso o para cumplir la ley. Cuando una suspensión te afecte y podamos decirte por qué, lo haremos.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento eliminando la app. Ese es todo el proceso; no hay ninguna cuenta que cerrar.

Disponibilidad

No hay ningún compromiso de tiempo de actividad. Se añaden y se retiran servidores, las ubicaciones cambian de estado, y la app muestra el estado real de cada ubicación en lugar de una lista aspiracional. Si el servicio no está disponible y has pagado por él, tu vía de reclamación es a través de la tienda o del procesador de pagos con el que pagaste (Apple, Google o tu procesador de pagos web).

Renuncias y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual, sin garantías de ningún tipo, en la medida máxima que permita la ley del lugar donde vives. No garantizamos que vaya a funcionar sin interrupciones, que una ubicación concreta vaya a estar disponible, o que sea apto para un fin que tengas en mente pero no nos hayas comunicado.

En la medida máxima permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros proveedores somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de beneficios, datos o fondo de comercio perdidos. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita al importe que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada aquí excluye la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente — y si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la cabecera y describiremos qué cambió. Los cambios materiales entran en vigor la siguiente vez que te conectes después de publicarse; si no los aceptas, deja de usar el servicio.

Legislación aplicable, y dónde se ofrece el servicio

El servicio se ofrece a través de la App Store de Apple en los territorios donde la app aparece publicada. Algunos países exigen una licencia para operar o usar una VPN; donde ese sea el caso, el servicio se ofrece solo conforme a los requisitos locales, y sigue siendo responsabilidad tuya cumplir la ley donde te encuentres.

Estos términos se rigen por la ley del lugar donde Digital Services LLC está establecida, sin que ello afecte a ninguna protección obligatoria del consumidor que tengas donde vives.

Contacto

support@fvpn.net. Denuncias de abuso: abuse@fvpn.net.