El número de cuenta
Qué es el número de cuenta, por qué no hay ninguna contraseña detrás de él y qué ocurre si lo pierdes.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
No necesitas una cuenta para usar ForestVPN, y nunca la necesitarás — el plan gratuito y todos los planes de pago funcionan sin correo electrónico, sin nombre de usuario y sin contraseña. El número de cuenta existe por un único motivo: usar la misma suscripción en más de un dispositivo. Si solo vas a usar un dispositivo, puedes dejar de leer aquí.
Si pierdes el número y ningún dispositivo lo conserva guardado, no podemos recuperarlo. Si tenías una suscripción activa, soporte puede reembolsar lo que quede de ella. Soporte no puede restaurar el acceso a la cuenta en sí — no hay nada de nuestro lado que demuestre que era tuya más allá del número.
Qué es en realidad
Un número de 32 caracteres, creado una sola vez, mostrado una sola vez, en pantalla, en la app — en Cuenta → Crear. No hay identidad detrás de él: ni correo electrónico, ni nombre de usuario, ni nada que lo conecte contigo personalmente. Es la cuenta, en el mismo sentido en que el código de una tarjeta regalo o una contraseña de Wi-Fi son aquello que desbloquean: quien lo tenga puede usarlo, y no hay ninguna contraseña adicional para demostrar que de verdad eres tú.
Es una decisión deliberada. Una cuenta con correo y contraseña permitiría a soporte buscarte y restablecer algo; también significaría que guardamos un correo electrónico que vincula a una persona con su uso de la VPN, que es precisamente lo único que este producto existe para evitar. El número es lo que queda cuando se elimina eso.
Trátalo como una credencial, porque lo es
Cualquiera que tenga el número puede vincular un dispositivo a tu suscripción. No lo envíes por correo electrónico ni por chat, no lo pegues en un ticket de soporte, y no lo leas en voz alta donde alguien pueda oírlo. Si alguien te lo pide — incluso alguien que dice ser soporte de ForestVPN — esa es precisamente la petición que debes rechazar. Soporte puede ver un código de diagnóstico de corta duración que generas tú mismo en Cuenta → Obtener ayuda; nunca necesitan tu número de cuenta para ayudarte.
Dónde lo guarda la app
En iPhone, iPad y Mac, en cuanto creas un número la app lo guarda en iCloud Keychain, así que pasa automáticamente a tus otros dispositivos Apple con la misma cuenta de iCloud — incluido un teléfono de repuesto, una vez configurado. Esto requiere tener activado iCloud Keychain en Ajustes; si está desactivado, el número solo existe en el dispositivo que lo creó, y anotarlo en algún lugar que tú controles es la única copia de seguridad.
Restaurar una suscripción en un dispositivo nuevo
Por ahora, el número de cuenta es la forma fiable de trasladar una suscripción a un dispositivo de repuesto: créalo en tu dispositivo actual antes de necesitarlo, y luego introdúcelo en el nuevo en Cuenta → Iniciar sesión. Restaurar una compra en un dispositivo que nunca ha visto tu número de cuenta original no garantiza que vuelva a vincularlo, así que si prevés reemplazar un dispositivo — o ya usas más de uno — crea el número primero en lugar de después.
Crearlo y usarlo
- Cuenta → Crear, en el dispositivo que ya tiene tu suscripción. El número se muestra una sola vez; guárdalo en algún lugar que controles antes de salir de la pantalla.
- En otro dispositivo, Cuenta → Iniciar sesión, e introduce el número.
- Para un dispositivo sin teclado — Apple TV, un router — consulta dispositivos y vinculación para el proceso con código de vinculación.
Puedes cerrar sesión en un dispositivo o eliminarlo de la cuenta en cualquier momento — consulta dispositivos y vinculación para saber cómo, y qué hacer si un dispositivo se pierde.
Códigos de pago
Un código de pago permite que otra persona pague tu Premium sin llegar a ver tu número de cuenta. Tiene este aspecto: K7Q-4MZ-9TW, nueve caracteres en tres grupos de tres. Puedes obtenerlo en la consola (console.fvpn.net), en Account → Pay code, o en la pantalla de cuenta de la app de escritorio para Windows y Linux.
Quien tenga tu código puede añadir tiempo de Premium a tu cuenta: abre el pago, elige Someone else (I have their pay code), escribe el código y paga una sola vez. El tiempo se añade después del Premium que ya tengas y no se renueva nunca por sí solo, así que no hay nada que cancelar más adelante.
Un código de pago no puede hacer nada más. No puede iniciar sesión, ver tus dispositivos ni cambiar tu plan, y quien paga no llega a saber nada de tu cuenta.
Comparte tu código de pago, nunca tu número de cuenta. El número inicia sesión; el código solo paga. Si un código acaba donde no querías, sustitúyelo o desactívalo en la misma pantalla y el anterior deja de funcionar al instante.
Cambiar tu número
Si tu número de cuenta se ha filtrado, o quieres uno nuevo por precaución, puedes sustituirlo. En la pantalla de cuenta de la app o de la consola, elige la opción de cambiar el número de cuenta. Tu número anterior sigue funcionando hasta el último paso, así que no puedes quedarte sin acceso a mitad de camino: primero recibes el nuevo, lo guardas, lo escribes de nuevo para demostrar que lo tienes y solo entonces deja de valer el anterior.
Tus dispositivos siguen con la sesión iniciada y tu plan no cambia. Antes de empezar, revisa tus dispositivos y elimina los que no reconozcas (consulta dispositivos y vinculación); un dispositivo que se unió con tu número anterior sigue funcionando hasta que lo elimines.
Soporte no puede consultar ni recuperar tu número, así que guarda tú mismo una copia del nuevo. Los códigos de soporte que hayas dado dejan de funcionar al cambiar el número. Tu código de pago sigue siendo el mismo.
Un navegador no puede cambiar el número mientras alguno de tus dispositivos esté activo; hazlo en la app, desde un dispositivo que lleve en la cuenta una semana o más. También hay un límite diario de cambios. Si lo alcanzas, la pantalla te indica cuándo puedes volver a intentarlo.