Номер аккаунта

Для использования ForestVPN аккаунт не нужен и никогда не понадобится — бесплатный тариф и все платные планы работают без email, без имени пользователя и без пароля. Номер аккаунта существует для одной цели: использовать одну и ту же подписку на нескольких устройствах. Если вы пользуетесь только одним устройством, можно на этом остановиться.

Что это такое на самом деле

Номер из 32 символов, который создаётся один раз и один раз показывается на экране, в приложении — в разделе Аккаунт → Создать. За ним нет никакой личности: ни email-адреса, ни имени пользователя, ничего, что связывало бы его лично с вами. Это и есть аккаунт — в том же смысле, в каком код подарочной карты или пароль от Wi-Fi являются тем, что они открывают: кто угодно, у кого есть номер, может им воспользоваться, и никакого отдельного пароля поверх, чтобы доказать, что это действительно вы, не существует.

Это осознанный компромисс. Аккаунт с email и паролем позволил бы поддержке найти вас и что-то сбросить; но это также означало бы, что мы храним email-адрес, который связывает человека с использованием VPN, — а именно этого продукт и призван избегать. Номер — это то, что остаётся, если убрать email из уравнения.

Относитесь к нему как к учётным данным — потому что это они и есть

Любой, у кого есть этот номер, может привязать устройство к вашей подписке. Не отправляйте его по email или в чате, не вставляйте его в обращение в поддержку и не произносите вслух там, где его могут услышать. Если кто-то просит его у вас — включая тех, кто утверждает, что он из поддержки ForestVPN, — это как раз тот случай, когда нужно отказать. Поддержка видит короткоживущий диагностический код, который вы создаёте сами в разделе Аккаунт → Получить помощь; для помощи вам номер аккаунта им никогда не нужен.

Где приложение его хранит

На iPhone, iPad и Mac после создания номера приложение сохраняет его в iCloud Keychain, поэтому он автоматически переносится на другие устройства Apple, вошедшие в тот же аккаунт iCloud, — включая новый телефон после его настройки. Для этого нужно, чтобы iCloud Keychain был включён в Настройках; если он выключен, номер хранится только на устройстве, где он был создан, и единственная резервная копия — записать его самостоятельно.

Перенос подписки на новое устройство

На сегодняшний день номер аккаунта — надёжный способ перенести подписку на новое устройство: создайте его на текущем устройстве заранее, ещё до того, как он понадобится, а затем введите его на новом устройстве в разделе Аккаунт → Войти. Восстановление покупки на устройстве, которое никогда не видело исходный номер аккаунта, не гарантированно привяжет подписку заново, поэтому если вы планируете заменить устройство — или уже используете больше одного, — создайте номер заранее, а не постфактум.

Создание и использование

1. Аккаунт → Создать на устройстве, где уже есть ваша подписка. Номер показывается один раз; сохраните его там, где контролируете сами, прежде чем покинуть экран.
2. На другом устройстве — Аккаунт → Войти и введите номер.
3. Для устройства без клавиатуры — Apple TV, роутер — см. устройства и привязка: там описан процесс через код сопряжения.

Вы можете выйти из аккаунта на устройстве или удалить устройство из аккаунта в любой момент — как это сделать и что делать, если устройство потеряно, см. в разделе устройства и привязка.

Коды оплаты

Код оплаты позволяет другому человеку оплатить ваш Premium, ни разу не увидев номер вашего аккаунта. Он выглядит так: K7Q-4MZ-9TW — девять символов тремя группами по три. Получить его можно в консоли (console.fvpn.net) в разделе Account → Pay code или на экране аккаунта в приложении для Windows и Linux.

Тот, у кого есть ваш код, может добавить к вашему аккаунту время Premium: открыть оформление оплаты, выбрать Someone else (I have their pay code), ввести код и заплатить один раз. Время добавляется после уже имеющегося у вас Premium и никогда не продлевается само, так что отменять потом нечего.

Больше код оплаты ничего не умеет. Он не позволяет ни войти, ни увидеть ваши устройства, ни изменить ваш тариф, а тот, кто платит, ничего не узнаёт о вашем аккаунте.

Смена номера

Если номер вашего аккаунта утёк или вы хотите новый на всякий случай, его можно заменить. На экране аккаунта в приложении или консоли выберите смену номера аккаунта. Старый номер работает до последнего шага, поэтому посреди пути вы не потеряете доступ: сначала вы получаете новый, сохраняете его, вводите ещё раз, чтобы подтвердить, что он у вас, и только после этого старый перестаёт действовать.

Ваши устройства остаются в аккаунте, а тариф не меняется. Прежде чем начать, просмотрите свои устройства и удалите те, которых вы не узнаёте (см. устройства и привязка); устройство, присоединившееся по вашему старому номеру, работает, пока вы его не удалите.

Браузер не может сменить номер, пока активно любое из ваших устройств; сделайте это в приложении, на устройстве, которое состоит в аккаунте неделю или дольше. Есть и суточный лимит смен. Если вы его достигли, экран подскажет, когда можно попробовать снова.