Conditions d'utilisation

Ces conditions sont conclues entre vous et Digital Services LLC, qui exploite ForestVPN. En installant ou en utilisant l'application, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service — il n'y a aucun compte à clôturer, car il n'y a rien à quoi s'inscrire.

Le service

ForestVPN chiffre le trafic réseau de votre appareil et l'achemine via un serveur que nous exploitons, de sorte que les réseaux entre vous et ce serveur ne transportent que du texte chiffré, et que les services que vous atteignez voient l'adresse du serveur plutôt que la vôtre.

Ce n'est pas de l'anonymat, et nous ne le vendons pas comme tel. Cela change qui peut voir votre trafic ; cela ne vous cache pas d'un service auquel vous vous connectez, et cela ne vous protège pas de ce qui se passe sur votre propre appareil. La politique de confidentialité précise ces limites.

Vous devez avoir l'âge requis pour détenir un compte Apple ou Google dans votre pays, et vous êtes responsable d'utiliser le service d'une manière conforme à la loi là où vous vous trouvez.

Forfait Free

Sans abonnement, vous disposez de 2 Go par connexion, de cinq connexions par jour et de jusqu'à dix appareils. Ces limites sont appliquées par le service, et elles peuvent changer : si nous les modifions, nous le préciserons ici et dans l'application avant que le changement ne s'applique. Les forfaits payants n'ont aucune limite de connexions quotidienne. Pour protéger le service, une reconnexion automatisée très rapide peut être ralentie pendant quelques minutes.

Le forfait gratuit est proposé tel qu'il existe aujourd'hui. Nous ne promettons pas qu'il existera indéfiniment, et vous ne devriez pas choisir ce produit en partant du principe que ce sera le cas.

Abonnements

Un seul forfait payant, Premium, sur trois formules de facturation :

• $7.99 par mois
• $29.99 tous les 6 mois
• $49.99 par an — avec un essai gratuit de 3 jours sur cette formule uniquement

Les prix sont en dollars américains. Ce que vous payez réellement est fixé par la boutique (Apple ou Google) ou le prestataire web pour votre région et peut différer selon les prix locaux et les taxes. Le prix facturé, le prix de renouvellement et la marche à suivre pour résilier sont tous affichés avant l’achat.

La boutique qui a vendu un abonnement le facture, le renouvelle, le résilie et le rembourse : Apple pour l’App Store, Google pour Google Play. Votre achat est également régi par les conditions de cette boutique (les conditions des services multimédias d’Apple ou les Conditions d’utilisation de Google Play). Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant son terme, dans les réglages de votre compte Apple ou sous Abonnements dans Google Play. Nous ne pouvons ni vous facturer, ni résilier à votre place, ni rembourser un achat de boutique ; les demandes de remboursement vont à la boutique, à Apple via reportaproblem.apple.com et à Google via l’aide Google Play.

L'essai gratuit de trois jours n'est proposé que sur la formule annuelle. C'est Apple qui détermine l'éligibilité. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, il se transforme en une année payante.

La résiliation prend effet à la fin de la période payée et vous ramène au forfait gratuit. Rien n'est supprimé et vous n'êtes pas bloqué.

Premium peut aussi être acheté sur le web, via un prestataire de paiement par carte (Stripe ou CloudPayments) ou un prestataire de paiement en crypto-monnaie (NOWPayments), et cet achat est régi par les présentes conditions ainsi que par celles du prestataire. Un abonnement Stripe peut voir son renouvellement arrêté directement dans l'application ou la console, ou via le portail client de Stripe lui-même ; un achat CloudPayments est une période unique, sans rien à résilier. Un achat en crypto-monnaie porte sur une durée fixe, ne peut pas être résilié et ne peut pas être remboursé. Si vous perdez le numéro de compte auquel un achat sur le web est associé, nous pouvons demander au prestataire de vous rembourser, mais nous ne pouvons pas restaurer l'abonnement — voir la politique de confidentialité pour en comprendre la raison.

Comptes et numéros de compte

Vous n'avez pas besoin de compte pour utiliser le service. Si vous en créez un pour placer un abonnement sur plusieurs appareils, il s'agit d'un numéro à 32 caractères et de rien d'autre — aucune adresse e-mail, aucun mot de passe, aucune question de récupération.

Traitez-le comme un identifiant secret. Toute personne qui le possède peut associer un appareil à votre abonnement. Il n'est affiché qu'une seule fois. Si vous le perdez et qu'aucun appareil n'y est plus associé, nous ne pouvons pas le récupérer, car nous ne détenons rien d'autre qui vous identifie.

Un appareil peut être retiré d'un compte, et vous pouvez vous déconnecter de l'un d'eux, à tout moment — aucune de ces actions n'est définitive. Un appareil qui vient de rejoindre un compte ne peut pas en retirer un plus ancien pendant ses 7 premiers jours, afin qu'un numéro volé, partagé ou revendu ne puisse pas servir à exclure les appareils déjà présents ; passé ce délai, ou en saisissant le numéro de compte lui-même, un appareil peut être retiré.

Un compte peut contenir des appareils jusqu'à une limite que nous fixons (dix aujourd'hui) ; au-delà de cette limite, en ajouter un autre suppose d'en retirer un d'abord. Vous pouvez fusionner deux comptes dont vous détenez les numéros en un seul, en transférant chaque appareil et chaque abonnement, ou remplacer le numéro d'un compte par un numéro fraîchement créé de la même façon. Un abonnement acheté sur un appareil déjà associé à un compte rejoint automatiquement ce compte ; un abonnement acheté ailleurs peut, dans certains cas, être transféré vers un compte que vous contrôlez plutôt que de rester sur l'appareil qui l'a acheté, et l'application ou la console vous demande de confirmer avant de le faire.

Utilisation acceptable

Le service existe parce que des hébergeurs nous permettent d'exploiter des serveurs de sortie. Un abus provenant d'une adresse de sortie est ce qui met fin à cet arrangement, c'est pourquoi cette section est appliquée et non décorative.

Vous ne pouvez pas utiliser ForestVPN pour :

• enfreindre la loi qui s'applique à vous, ou envoyer ou stocker quoi que ce soit d'illégal — les contenus d'abus sexuel sur mineurs avant tout ;
• envoyer du spam ou des messages non sollicités en masse, de quelque nature que ce soit ;
• attaquer, scanner, forcer par force brute, inonder ou perturber de toute autre façon un réseau, un service ou une personne ;
• distribuer des logiciels malveillants, mener des opérations de phishing ou de fraude, ou participer à du credential stuffing ou du carding ;
• porter atteinte au droit d'auteur ou à d'autres droits d'autrui ;
• revendre, sous-licencier ou partager l'accès au-delà des limites d'appareils de votre forfait, ou automatiser l'émission d'identifiants au-delà d'un usage personnel normal ;
• contourner les limites de votre forfait, ou tenter d'obtenir plus de quota que ce que votre forfait accorde.

Vous êtes responsable de tout ce qui est envoyé via votre connexion. Comme nous ne conservons aucun registre reliant une adresse de sortie à un abonné, nous ne pouvons généralement pas identifier qui est responsable d'une plainte donnée ; ce que nous pouvons faire, c'est agir sur le serveur de sortie.

Suspension

Nous pouvons limiter le débit, refuser ou suspendre l'accès — pour un appareil, un compte ou un serveur de sortie entier — lorsque cela est nécessaire pour maintenir le service en fonctionnement, répondre à un abus, ou respecter la loi. Lorsqu'une suspension vous concerne et que nous pouvons vous en dire la raison, nous le ferons.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment en supprimant l'application. C'est là toute la démarche ; il n'y a aucun compte à clôturer.

Disponibilité

Il n'existe aucun engagement de disponibilité. Des serveurs sont ajoutés et retirés, des emplacements changent de statut, et l'application affiche l'état réel de chaque emplacement plutôt qu'une liste idéalisée. Si le service est indisponible et que vous l'avez payé, votre recours passe par la boutique ou le prestataire de paiement par lequel vous avez payé (Apple, Google ou votre prestataire de paiement web).

Avertissements et limitation de responsabilité

Le service est fourni tel quel, sans garantie d'aucune sorte, dans toute la mesure permise par la loi de l'endroit où vous vivez. Nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, qu'un emplacement particulier sera disponible, ou qu'il convient à un usage que vous avez en tête mais que vous ne nous avez pas communiqué.

Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni nos fournisseurs ne sommes responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni de la perte de profits, de données ou de clientèle. Lorsque la responsabilité ne peut pas être exclue, elle est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien ici n'exclut la responsabilité pour fraude, pour décès ou dommage corporel causé par négligence, ou pour toute autre chose qui ne peut légalement être exclue — et si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date en haut de la page et décrivons ce qui a changé. Les modifications substantielles prennent effet à votre prochaine connexion après leur publication ; si vous ne les acceptez pas, cessez d'utiliser le service.

Droit applicable, et où le service est proposé

Le service est proposé via l'Apple App Store dans les territoires où l'application est référencée. Certains pays exigent une licence pour exploiter ou utiliser un VPN ; le cas échéant, le service n'est proposé que dans le respect des exigences locales, et il reste de votre responsabilité de vous conformer à la loi là où vous vous trouvez.

Ces conditions sont régies par le droit du lieu où Digital Services LLC est établie, sans affecter les protections impératives du consommateur dont vous bénéficiez là où vous vivez.

Contact

support@fvpn.net. Signalements d'abus : abuse@fvpn.net.