Retrouver votre numéro de commande Apple

Un numéro de commande identifie un achat App Store. L'assistance, ou l'assistant de l'app là où il le propose, peut le demander quand un abonnement doit être retrouvé sans appareil connecté au compte Apple qui l'a acheté. Il ne vaut que pour les achats Apple.

Où le trouver

• Le reçu d'Apple par e-mail. Cherchez dans votre messagerie le reçu qu'Apple a envoyé quand vous vous êtes abonné. Le numéro de commande y figure.
• reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec le compte Apple qui a payé, trouvez l'achat ForestVPN et ouvrez-le. Le numéro de commande s'affiche avec l'achat.

Avant de l'utiliser

• Si un appareil est encore connecté à ce compte Apple, restaurer est plus simple et ne demande aucun numéro de commande.
• Un numéro de commande ne revendique qu'un achat qu'aucun compte ne détient déjà. Si un autre compte détient l'abonnement, l'app indique que l'achat n'est pas disponible, sans rien révéler à son sujet.
• Traitez-le comme une clé. Les reçus sont transférés et les captures d'écran publiées dans des groupes d'entraide, et celui qui présente un numéro de commande en premier peut revendiquer l'achat. Ne le publiez pas.

Si cela ne fonctionne pas

L'étape suivante est l'assistance. N'envoyez pas votre numéro de compte.