Le numéro de compte
Ce qu'est le numéro de compte, pourquoi aucun mot de passe ne se cache derrière, et ce qui se passe si vous le perdez.
Mis à jour le 16 octobre 2026
Vous n'avez pas besoin de compte pour utiliser ForestVPN, et n'en aurez jamais besoin — le palier Free et chaque forfait payant fonctionnent sans e-mail, sans identifiant et sans mot de passe. Le numéro de compte n'existe que pour une raison : utiliser le même abonnement sur plusieurs appareils. Si vous n'utilisez qu'un seul appareil, vous pouvez arrêter la lecture ici.
Si vous perdez ce numéro et qu'aucun appareil ne l'a encore enregistré, nous ne pouvons pas le récupérer. Si vous aviez un abonnement actif, l'assistance peut vous rembourser ce qu'il en restait. L'assistance ne peut pas restaurer l'accès au compte lui-même — rien de notre côté ne prouve qu'il était le vôtre, en dehors du numéro.
Ce que c'est réellement
Un numéro de 32 caractères, créé une fois, affiché une fois, à l'écran, dans l'application — sous Compte → Créer. Aucune identité ne se cache derrière : ni adresse e-mail, ni identifiant, ni rien qui vous relie personnellement à lui. C'est le compte, au même sens qu'un code de carte-cadeau ou un mot de passe Wi-Fi est la chose qu'il déverrouille : quiconque le détient peut l'utiliser, et aucun mot de passe distinct ne vient prouver qu'il s'agit bien de vous.
C'est un compromis délibéré. Un compte e-mail et mot de passe permettrait à l'assistance de vous retrouver et de réinitialiser quelque chose ; cela signifierait aussi que nous conservons une adresse e-mail reliant une personne à son usage du VPN, ce qui est précisément ce que ce produit existe pour éviter. Le numéro est ce qu'il reste une fois cela retiré.
Traitez-le comme un mot de passe, car c'en est un
Quiconque détient le numéro peut associer un appareil à votre abonnement. Ne l'envoyez pas par e-mail ni par messagerie, ne le collez pas dans un ticket d'assistance, et ne le prononcez pas à voix haute là où il pourrait être entendu. Si quelqu'un vous le demande — y compris quelqu'un prétendant être l'assistance ForestVPN — c'est la demande à refuser. L'assistance peut voir un code de diagnostic éphémère que vous générez vous-même sous Compte → Obtenir de l'aide ; elle n'a jamais besoin de votre numéro de compte pour vous aider.
Où l'application le conserve
Sur iPhone, iPad et Mac, une fois le numéro créé, l'application l'enregistre dans le trousseau iCloud, ce qui le reporte automatiquement sur vos autres appareils Apple connectés au même compte iCloud — y compris un téléphone de remplacement, une fois configuré. Cela suppose que le trousseau iCloud soit activé dans les réglages ; s'il est désactivé, le numéro ne vit que sur l'appareil qui l'a créé, et le noter quelque part que vous contrôlez est la seule sauvegarde.
Restaurer un abonnement sur un nouvel appareil
À l'heure actuelle, le numéro de compte est le moyen fiable de transférer un abonnement sur un appareil de remplacement : créez-en un sur votre appareil actuel avant d'en avoir besoin, puis saisissez-le sur le nouveau sous Compte → Se connecter. Restaurer un achat sur un appareil qui n'a jamais vu votre numéro de compte d'origine n'est pas garanti de le réassocier ; donc si vous prévoyez de remplacer un appareil — ou en utilisez déjà plusieurs — créez le numéro d'abord plutôt qu'après.
Le créer et l'utiliser
- Compte → Créer, sur l'appareil qui a déjà votre abonnement. Le numéro s'affiche une seule fois ; enregistrez-le quelque part que vous contrôlez avant de quitter l'écran.
- Sur un autre appareil, Compte → Se connecter, et saisissez le numéro.
- Pour un appareil sans clavier — Apple TV, un routeur — voir appareils et association pour le mécanisme du code d'association à la place.
Vous pouvez déconnecter un appareil ou le retirer du compte à tout moment — voir appareils et association pour savoir comment, et que faire si un appareil est perdu.
Codes de paiement
Un code de paiement permet à quelqu'un d'autre de payer votre Premium sans jamais voir votre numéro de compte. Il ressemble à ceci : K7Q-4MZ-9TW, soit neuf caractères en trois groupes de trois. Vous pouvez l'obtenir dans la console (console.fvpn.net), sous Account → Pay code, ou sur l'écran Compte de l'application de bureau pour Windows et Linux.
Quiconque a votre code peut ajouter du temps Premium à votre compte : cette personne ouvre le paiement, choisit Someone else (I have their pay code), saisit le code et paie une seule fois. Le temps s'ajoute à la suite du Premium que vous avez déjà et ne se renouvelle jamais tout seul ; il n'y a donc rien à résilier ensuite.
Un code de paiement ne peut rien faire d'autre. Il ne permet ni de se connecter, ni de voir vos appareils, ni de modifier votre forfait, et la personne qui paie n'apprend rien sur votre compte.
Partagez votre code de paiement, jamais votre numéro de compte. Le numéro connecte ; le code ne fait que payer. Si un code se retrouve là où il ne devrait pas, remplacez-le ou désactivez-le sur le même écran : l'ancien code cesse de fonctionner immédiatement.
Changer votre numéro
Si votre numéro de compte a fuité, ou si vous en voulez un nouveau par précaution, vous pouvez le remplacer. Sur l'écran Compte de l'application ou de la console, choisissez l'option de changement du numéro de compte. Votre ancien numéro continue de fonctionner jusqu'à la dernière étape : vous ne pouvez donc pas perdre l'accès en cours de route. Vous recevez d'abord le nouveau, vous l'enregistrez, vous le saisissez de nouveau pour prouver que vous l'avez, et seulement alors l'ancien cesse de fonctionner.
Vos appareils restent connectés et votre forfait ne change pas. Avant de commencer, passez en revue vos appareils et retirez ceux que vous ne reconnaissez pas (voir appareils et association) ; un appareil qui a rejoint le compte avec votre ancien numéro continue de fonctionner tant que vous ne l'avez pas retiré.
L'assistance ne peut ni retrouver ni restaurer votre numéro : gardez votre propre copie du nouveau. Les codes d'assistance que vous avez donnés cessent de fonctionner quand le numéro change. Votre code de paiement reste le même.
Un navigateur ne peut pas changer le numéro tant qu'un de vos appareils est actif ; faites-le dans l'application, depuis un appareil présent sur le compte depuis une semaine ou plus. Il existe aussi une limite quotidienne de changements. Si vous l'atteignez, l'écran indique quand vous pourrez réessayer.