Hesap numaranızı kaybettiniz
32 karakterlik numaraya artık sahip değilseniz neler deneyebileceğiniz ve bizim neler yapıp neler yapamayacağımız.
Güncellendi: 8 Ekim 2026
Bir hesap numarasını kurtaramayız ve sıfırlayamayız. Arkasında e-posta adresi ya da parola yoktur, ve bizim tarafımızda bir hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak hiçbir şey yoktur. Bu bilinçli bir tercihtir: bkz. hesap numarası.
Önce hâlâ elinde olan bir cihaz arayın
- iPhone, iPad ve Mac: hesabı oluşturan cihazda Hesap'ı açın ve Hesap numarasını göster'i seçin. Numara iCloud Anahtar Zinciri'nde tutulur, bu yüzden aynı iCloud hesabındaki, Anahtar Zinciri açık başka bir Apple cihazı da onu gösterebilir.
- Android: Hesap'ı açın ve Göster'i seçin. Uygulama önce sizin olduğunuzu doğrulamanızı isteyebilir.
- Diğer cihazlar: numarayı yazarak oturum açmış bir cihaz da onu gösterebilir. Numaraya hiç sahip olmamış bir cihaz gösteremez.
App Store veya Google Play'de ödediyseniz
Premium'u ödeme yapan cihazda tutmak için numaraya ihtiyacınız yoktur: aynı mağaza hesabıyla oturum açın ve Satın Almaları Geri Yükle'yi seçin. Bkz. Premium aboneliğinizi geri yükleyin. Numara yalnızca mağaza hesabı paylaşmayan cihazlar arasında tek abonelik paylaşmak için önemlidir.
Web'de ödediyseniz
Kartla veya kriptoyla yapılan satın alma numaraya bağlıdır. Numara olmadan aboneliği geri yükleyemeyiz. Kartla ödediyseniz destek, ödeme sağlayıcısından kalan tutarın iadesini isteyebilir. Kripto satın alma sabit bir süre içindir ve iade edilemez.
Yapmamanız gerekenler
Hesap numaranızı kimseye göndermeyin, destek dahil. Destek buna hiçbir zaman ihtiyaç duymaz: Hesap → Yardım al size onun yerine okuyabileceğiniz kısa ömürlü bir kod verir.