Encontre seu ID de pedido da Apple

Um ID de pedido identifica uma compra na App Store. O suporte, ou o assistente do app onde ele oferecer isso, pode pedi-lo quando uma assinatura precisa ser encontrada sem um dispositivo conectado à conta Apple que a comprou. Vale apenas para compras da Apple.

Onde encontrar

• O recibo da Apple por e-mail. Procure na sua caixa de entrada o recibo que a Apple enviou quando você assinou. O ID de pedido vem impresso nele.
• reportaproblem.apple.com. Entre com a conta Apple que pagou, encontre a compra do ForestVPN e abra-a. O ID de pedido aparece junto da compra.

Antes de usar

• Se algum dispositivo ainda está conectado a essa conta Apple, restaurar é mais simples e não precisa de ID de pedido.
• Um ID de pedido só reivindica uma compra que nenhuma conta já tenha. Se outra conta tem a assinatura, o app diz que a compra não está disponível, sem revelar nada sobre ela.
• Trate-o como uma chave. Recibos são encaminhados e capturas de tela são postadas em grupos de ajuda, e quem apresentar um ID de pedido primeiro pode reivindicar a compra. Não o publique.

Se não funcionar

O próximo passo é o suporte. Não envie o número da sua conta.