العثور على معرّف طلب Apple

يحدد معرّف الطلب عملية شراء واحدة في App Store. وقد يطلبه الدعم، أو المساعد داخل التطبيق حيث يعرض ذلك، حين يلزم العثور على اشتراك دون جهاز مسجَّل الدخول بحساب Apple الذي اشتراه. وهو يخص مشتريات Apple فقط.

أين تجده

• إيصال Apple في بريدك الإلكتروني. ابحث في بريدك عن الإيصال الذي أرسلته Apple عند اشتراكك. معرّف الطلب مطبوع عليه.
• reportaproblem.apple.com. سجّل الدخول بحساب Apple الذي دفع، وابحث عن عملية شراء ForestVPN وافتحها. يظهر معرّف الطلب مع عملية الشراء.

قبل أن تستخدمه

• إذا كان أي جهاز لا يزال مسجَّل الدخول بحساب Apple ذاك، فإن الاستعادة أبسط ولا تحتاج إلى معرّف طلب.
• يطالب معرّف الطلب فقط بعملية شراء لا يملكها أي حساب بعد. وإذا كان حساب آخر يملك الاشتراك، فيقول التطبيق إن عملية الشراء غير متاحة دون أن يكشف أي شيء عنها.
• تعامل معه كمفتاح. تُعاد الإيصالات إلى آخرين وتُنشر لقطات الشاشة في مجموعات المساعدة، ومن يقدّم معرّف الطلب أولًا يمكنه المطالبة بعملية الشراء. لا تنشره علنًا.

إذا لم ينجح

الخطوة التالية هي الدعم. ولا ترسل رقم حسابك.