O número da conta
O que é o número da conta, por que não há senha por trás dele e o que acontece se você o perder.
Atualizado em 16 de outubro de 2026
Você não precisa de uma conta para usar a ForestVPN, e nunca vai precisar — o plano gratuito e todos os planos pagos funcionam sem e-mail, sem nome de usuário e sem senha. O número da conta existe por um único motivo: usar a mesma assinatura em mais de um dispositivo. Se você só usa um dispositivo, pode parar de ler aqui.
Se você perder o número e nenhum dispositivo ainda o tiver salvo, não conseguimos recuperá-lo. Se você tinha uma assinatura ativa, o suporte pode reembolsar o que restava dela. O suporte não consegue restaurar o acesso à própria conta — não há nada do nosso lado que prove que ela era sua além do número.
O que ele realmente é
Um número de 32 caracteres, criado uma vez, exibido uma vez, na tela, no aplicativo — em Conta → Criar. Não há identidade por trás dele: nenhum endereço de e-mail, nenhum nome de usuário, nada que o conecte a você pessoalmente. Ele é a conta, no mesmo sentido em que um código de cartão-presente ou uma senha de Wi-Fi são a coisa que eles desbloqueiam: quem o tiver pode usá-lo, e não há uma senha separada por cima para provar que é realmente você.
Essa é uma troca deliberada. Uma conta com e-mail e senha permitiria que o suporte te procurasse e redefinisse algo; também significaria que guardamos um endereço de e-mail que liga uma pessoa ao uso dela da VPN, que é exatamente a coisa que este produto existe para evitar. O número é o que resta quando você remove isso.
Trate-o como uma credencial, porque é uma
Qualquer pessoa que tenha o número pode vincular um dispositivo à sua assinatura. Não o envie por e-mail ou chat, não o cole em um chamado de suporte, e não o leia em voz alta em algum lugar onde possa ser ouvido. Se alguém pedir esse número — inclusive alguém que diga ser do suporte da ForestVPN — essa é a solicitação a recusar. O suporte pode ver um código de diagnóstico de curta duração que você mesmo gera em Conta → Obter ajuda; ele nunca precisa do seu número de conta para te ajudar.
Onde o aplicativo o guarda
No iPhone, iPad e Mac, assim que você cria um número, o aplicativo o salva no Chaveiro do iCloud, então ele passa automaticamente para seus outros dispositivos Apple conectados à mesma conta do iCloud — incluindo um telefone de substituição, assim que configurado. Isso exige que o Chaveiro do iCloud esteja ativado em Ajustes; se estiver desativado, o número só existe no dispositivo que o criou, e anotá-lo em algum lugar sob seu controle é o único backup.
Restaurando uma assinatura em um novo dispositivo
Por enquanto, o número da conta é a forma confiável de mover uma assinatura para um dispositivo de substituição: crie um no seu dispositivo atual antes de precisar dele, depois digite-o no novo em Conta → Entrar. Restaurar uma compra em um dispositivo que nunca viu seu número de conta original não garante revinculá-la, então, se você espera substituir um dispositivo — ou já usa mais de um — crie o número antes, e não depois.
Criando e usando
- Conta → Criar, no dispositivo que já tem sua assinatura. O número é exibido uma vez; salve-o em algum lugar sob seu controle antes de sair da tela.
- Em outro dispositivo, Conta → Entrar, e digite o número.
- Para um dispositivo sem teclado — Apple TV, um roteador — veja dispositivos e vinculação para o fluxo com código de pareamento.
Você pode sair de um dispositivo ou removê-lo da conta a qualquer momento — veja dispositivos e vinculação para saber como, e o que fazer se um dispositivo for perdido.
Códigos de pagamento
Um código de pagamento permite que outra pessoa pague o seu Premium sem nunca ver o número da sua conta. Ele tem esta aparência: K7Q-4MZ-9TW, nove caracteres em três grupos de três. Você pode obtê-lo no console (console.fvpn.net), em Account → Pay code, ou na tela Conta do aplicativo de desktop para Windows e Linux.
Quem tem o seu código pode adicionar tempo de Premium à sua conta: abre o checkout, escolhe Someone else (I have their pay code), digita o código e paga uma única vez. O tempo é adicionado depois do Premium que você já tem e nunca renova sozinho, então não há nada para a pessoa cancelar depois.
Um código de pagamento não faz mais nada. Ele não entra na conta, não vê seus dispositivos nem muda o seu plano, e quem paga não fica sabendo nada sobre a sua conta.
Compartilhe o seu código de pagamento, nunca o número da sua conta. O número entra na conta; o código só paga. Se um código for parar onde não deveria, substitua-o ou desative-o na mesma tela, e o código antigo deixa de funcionar na hora.
Alterar o seu número
Se o número da sua conta vazou, ou se você quer um novo por precaução, pode substituí-lo. Na tela Conta do aplicativo ou do console, escolha a opção de alterar o número da conta. O número antigo continua funcionando até a última etapa, então você não perde o acesso no meio do caminho: primeiro você recebe o novo, salva, digita de novo para provar que o tem, e só então o antigo deixa de funcionar.
Seus dispositivos continuam conectados e o seu plano não muda. Antes de começar, revise seus dispositivos e remova os que você não reconhece (veja dispositivos e vinculação); um dispositivo que entrou com o seu número antigo continua funcionando até você removê-lo.
O suporte não consegue consultar nem restaurar o seu número, então guarde você mesmo uma cópia do novo. Os códigos de suporte que você passou adiante deixam de funcionar quando o número muda. O seu código de pagamento continua o mesmo.
Um navegador não pode alterar o número enquanto algum dos seus dispositivos estiver ativo; faça isso no aplicativo, em um dispositivo que esteja na conta há uma semana ou mais. Também há um limite diário de alterações. Se você o atingir, a tela informa quando dá para tentar de novo.