Ketentuan layanan

Ketentuan ini berlaku antara Anda dan Digital Services LLC, yang mengoperasikan ForestVPN. Dengan memasang atau menggunakan aplikasi ini Anda menyetujuinya. Jika tidak, jangan gunakan layanan ini — tidak ada akun yang perlu ditutup, karena tidak ada apa pun yang perlu didaftarkan.

Layanannya

ForestVPN mengenkripsi lalu lintas jaringan perangkat Anda dan meneruskannya melalui server yang kami operasikan, sehingga jaringan antara Anda dan server itu hanya membawa teks tersandi (ciphertext), dan layanan yang Anda tuju melihat alamat server tersebut, bukan alamat Anda.

Ini bukan berarti identitas Anda sepenuhnya tersembunyi, dan kami tidak menjualnya sebagai itu. Ini mengubah siapa yang bisa melihat lalu lintas Anda; ini tidak menyembunyikan Anda dari layanan yang Anda masuki dengan akun, dan tidak melindungi Anda dari apa yang terjadi di perangkat Anda sendiri. Kebijakan privasi menjelaskan batasannya secara tepat.

Anda harus cukup umur untuk memiliki Akun Apple atau Akun Google di negara Anda, dan Anda bertanggung jawab menggunakan layanan ini dengan cara yang sah di tempat Anda berada.

Tingkat Free

Tanpa langganan Anda mendapatkan 2 GB per koneksi, lima koneksi sehari, dan hingga sepuluh perangkat. Batasan ini diterapkan oleh layanan, dan bisa berubah: jika kami mengubahnya, kami akan menyatakannya di sini dan di aplikasi sebelum perubahan itu berlaku. Paket berbayar tidak memiliki batas koneksi harian. Untuk melindungi layanan, penyambungan ulang otomatis yang sangat cepat dapat diperlambat selama beberapa menit.

Tingkat gratis ditawarkan sebagaimana adanya hari ini. Kami tidak menjanjikan tingkat ini akan ada selamanya, dan Anda sebaiknya tidak memilih produk ini dengan anggapan bahwa tingkat ini akan bertahan selamanya.

Langganan

Satu paket berbayar, Premium, dengan tiga tingkat penagihan:

• $7.99 per bulan
• $29.99 setiap 6 bulan
• $49.99 per tahun — dengan Uji coba gratis 3 hari khusus untuk tingkat ini

Harga dalam dolar AS. Yang sebenarnya Anda bayar ditetapkan oleh toko (Apple atau Google) atau pemroses web untuk wilayah Anda dan dapat berbeda karena harga lokal dan pajak. Harga yang akan ditagihkan, harga perpanjangan, dan cara membatalkan semuanya ditampilkan sebelum Anda membeli.

Toko yang menjual langganan menagih, memperpanjang, membatalkan, dan mengembalikan dananya: Apple untuk App Store, Google untuk Google Play. Pembelian Anda juga tunduk pada ketentuan toko itu (ketentuan Layanan Media Apple atau Ketentuan Layanan Google Play). Langganan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode kecuali Anda membatalkannya setidaknya 24 jam sebelum periode berakhir, di pengaturan Akun Apple Anda atau di bagian Langganan pada Google Play. Kami tidak dapat menagih Anda, tidak dapat membatalkan untuk Anda, dan tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk pembelian di toko; permintaan pengembalian dana diajukan ke toko, ke Apple lewat reportaproblem.apple.com dan ke Google lewat Bantuan Google Play.

Uji coba gratis tiga hari hanya ditawarkan pada tingkat tahunan. Apple yang menentukan kelayakannya. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, uji coba itu berubah menjadi langganan tahunan berbayar.

Pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar dan mengembalikan Anda ke tingkat gratis. Tidak ada yang dihapus dan Anda tidak akan terkunci.

Premium juga bisa dibeli di web, melalui pemroses kartu (Stripe atau CloudPayments) atau pemroses kripto (NOWPayments), dan pembelian itu tunduk pada ketentuan ini bersama ketentuan pemroses itu sendiri. Langganan Stripe bisa dihentikan perpanjangannya langsung di aplikasi atau konsol, atau lewat portal pelanggan milik Stripe sendiri; pembelian CloudPayments adalah masa berlaku sekali bayar tanpa apa pun yang perlu dibatalkan. Pembelian kripto membeli masa berlaku tetap, tidak bisa dibatalkan, dan tidak bisa dikembalikan dananya. Jika Anda kehilangan nomor akun tempat pembelian web itu tertaut, kami bisa meminta pemroses mengembalikan dana Anda tetapi tidak bisa memulihkan langganannya — lihat kebijakan privasi untuk alasannya.

Akun dan nomor akun

Anda tidak memerlukan akun untuk menggunakan layanan ini. Jika Anda membuat satu untuk memasang langganan di lebih dari satu perangkat, itu adalah nomor 32 karakter dan tidak ada yang lain — tidak ada alamat email, tidak ada kata sandi, tidak ada pertanyaan pemulihan.

Perlakukan sebagai kredensial. Siapa pun yang memilikinya bisa menautkan perangkat ke langganan Anda. Nomor ini ditampilkan hanya sekali. Jika Anda kehilangannya dan tidak ada perangkat yang masih tertaut, kami tidak bisa memulihkannya, karena kami tidak menyimpan apa pun lagi yang mengidentifikasi Anda.

Sebuah perangkat bisa dihapus dari akun, dan Anda bisa keluar dari satu perangkat, kapan saja — tidak satu pun bersifat permanen. Perangkat yang baru saja bergabung ke sebuah akun tidak bisa menghapus perangkat yang lebih lama selama 7 hari pertamanya di sana, sehingga nomor yang dicuri, dibagikan, atau dijual kembali tidak bisa digunakan untuk mengunci perangkat-perangkat yang sudah ada di dalamnya; setelah itu, atau dengan mengetikkan nomor akun itu sendiri, sebuah perangkat bisa dihapus.

Sebuah akun bisa menampung perangkat hingga batas yang kami tetapkan (sepuluh hari ini); melewati batas itu, menambah satu perangkat berarti harus menghapus satu terlebih dahulu. Anda bisa menggabungkan dua akun yang nomornya Anda pegang menjadi satu, memindahkan setiap perangkat dan langganan sekaligus, atau memensiunkan nomor sebuah akun demi nomor baru dengan cara yang sama. Langganan yang dibeli di perangkat yang sudah tertaut ke sebuah akun otomatis pindah ke akun tersebut; yang dibeli di tempat lain, dalam beberapa kasus, bisa dipindahkan ke akun yang Anda kendalikan alih-alih tetap berada di perangkat yang membelinya, dan aplikasi atau konsol akan meminta konfirmasi Anda sebelum melakukannya.

Penggunaan yang dapat diterima

Layanan ini ada karena perusahaan hosting mengizinkan kami menjalankan server keluar. Penyalahgunaan dari sebuah alamat exit adalah cara kesepakatan itu berakhir, jadi bagian ini ditegakkan, bukan sekadar formalitas.

Anda tidak boleh menggunakan ForestVPN untuk:

• melanggar hukum yang berlaku bagi Anda, atau mengirim maupun menyimpan apa pun yang melanggar hukum — materi pelecehan seksual anak di atas segalanya;
• mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta dalam bentuk apa pun;
• menyerang, memindai, membobol paksa (brute-force), membanjiri, atau mengganggu jaringan, layanan, atau orang lain dengan cara apa pun;
• mendistribusikan malware, menjalankan phishing atau penipuan, atau ikut serta dalam credential stuffing atau carding;
• melanggar hak cipta atau hak lain milik orang lain;
• menjual kembali, mensublisensikan, atau membagikan akses di luar batas perangkat tingkatan Anda, atau mengotomatiskan penerbitan kredensial di luar penggunaan pribadi yang wajar;
• melewati batas tingkatan Anda, atau mencoba memperoleh jatah lebih dari yang diberikan tingkatan Anda.

Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang dikirim melalui koneksi Anda. Karena kami tidak menyimpan catatan yang menghubungkan sebuah alamat exit dengan pelanggan, secara umum kami tidak bisa mengidentifikasi siapa yang bertanggung jawab atas sebuah keluhan; yang bisa kami lakukan adalah bertindak terhadap server keluarnya.

Penangguhan

Kami dapat membatasi laju, menolak, atau menangguhkan akses — untuk sebuah perangkat, sebuah akun, atau seluruh server keluar — jika itu diperlukan untuk menjaga layanan tetap berjalan, menanggapi penyalahgunaan, atau mematuhi hukum. Jika sebuah penangguhan memengaruhi Anda dan kami bisa memberi tahu alasannya, kami akan melakukannya.

Anda bisa berhenti menggunakan layanan ini kapan saja dengan menghapus aplikasinya. Itulah seluruh prosesnya; tidak ada akun yang perlu ditutup.

Ketersediaan

Tidak ada komitmen waktu aktif (uptime). Server ditambahkan dan dihapus, status lokasi berubah, dan aplikasi menampilkan status sebenarnya setiap lokasi, bukan daftar yang bersifat aspirasional. Jika layanan tidak tersedia dan Anda sudah membayar untuknya, upaya pemulihan Anda dilakukan lewat toko atau pemroses pembayaran tempat Anda membayar (Apple, Google, atau pemroses pembayaran web Anda).

Sangkalan dan batasan tanggung jawab

Layanan ini disediakan apa adanya, tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, sejauh yang diizinkan hukum di tempat Anda tinggal. Kami tidak menjamin layanan akan berjalan tanpa gangguan, bahwa lokasi tertentu akan tersedia, atau bahwa layanan ini cocok untuk tujuan yang Anda pikirkan tetapi belum Anda beri tahukan kepada kami.

Sejauh yang diizinkan hukum, baik kami maupun pemasok kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, data, atau reputasi baik. Jika tanggung jawab tidak bisa dikecualikan, tanggung jawab itu dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan ini dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan. Tidak ada apa pun di sini yang mengecualikan tanggung jawab atas penipuan, atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan kelalaian, atau hal lain yang secara hukum tidak bisa dikecualikan — dan jika Anda seorang konsumen, hak-hak berdasarkan undang-undang Anda tetap tidak terpengaruh.

Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Jika kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal di bagian atas dan menjelaskan apa yang berubah. Perubahan material berlaku pada saat berikutnya Anda tersambung setelah perubahan itu dipublikasikan; jika Anda tidak menyetujuinya, berhentilah menggunakan layanan ini.

Hukum yang berlaku, dan tempat layanan ditawarkan

Layanan ini ditawarkan melalui Apple App Store di wilayah tempat aplikasi ini terdaftar. Beberapa negara mensyaratkan lisensi untuk mengoperasikan atau menggunakan VPN; jika itu berlaku, layanan ini hanya ditawarkan sesuai dengan persyaratan setempat, dan tetap menjadi tanggung jawab Anda untuk mematuhi hukum di tempat Anda berada.

Ketentuan ini diatur oleh hukum tempat Digital Services LLC didirikan, tanpa memengaruhi perlindungan konsumen wajib apa pun yang Anda miliki di tempat Anda tinggal.

Kontak

support@fvpn.net. Laporan penyalahgunaan: abuse@fvpn.net.